วันนี้ได้มีโอกาสดีไปรับประทาน MK กับลูกและภรรยา ซึ่งนานมากแล้วที่ไม่ได้ไปกิน MK ส่วนมากเด็กๆจะไปกับแม่ ผมจะไม่ค่อยได้ไป ตอนนี้ที่ MK ต่างจากเมื่อก่อนมาก ตอนสั่งอาหารก็มีจอให้กด ไม่ต้องสั่งผ่านพนักงาน เมนูอาหารบางเมนูทาง MK จะใช้หุ่นยนต์มาเสิร์ฟอาหาร ซึ่งหุ่นยนต์สามารถเดินผ่านสิ่งกีดขวางและมาเสริฟอาหารที่โต๊ะได้อย่างแม่นยำ
พิเศษไปกว่านั้น หุ่นยนต์ทั้งหมดได้ถูกพัฒนาระบบการสื่อสาร และการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงการพัฒนาเทคโนโลยีรุ่นใหม่เข้ากับความใส่ใจในการบริการ เสมือนพนักงานต้อนรับที่มีชีวิต (Service As Human) มีบุคลิกร่าเริง สนุกสนาน สร้างความเป็นกันเองกับลูกค้า ด้วยฟังก์ชันการเอนเตอร์เทน เช่น การร้องเพลงระหว่างเดินเสิร์ฟ และยังสามารถต่อยอดวางแผนการพัฒนาระบบในอนาคต เพิ่มการร้องเพลงฉลองวันเกิดให้ลูกค้าที่โต๊ะ เพื่อสร้างประสบการณ์สุดประทับใจ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น